Επιστροφές προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους στην περίπτωση στην οποία με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της COSSET ΕΠΕ πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά κ.λ.π.)
Σε περίπτωση που τα εμπορεύματα επιστραφούν με βλάβη ή ελλιπή, χωρίς να έχει υποδειχθεί η υπαιτιότητα της εταιρίας, τότε η εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό του οποίου θα καθορίζεται από την κατάσταση των αγαθών και θα κάνει μονομερώς και αυτόματα των οποίων το σύνολο ή εν μέρει αντισταθμίζει την απαίτηση αυτού στον πελάτη.
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι διαφορετικό από αυτό της παραγγελιάς σας ή ελαττωματικό, πρέπει να μας γίνεται έγκαιρα γνωστό. Χρειάζεται να μας ενημερώσετε το αργότερο την επόμενη εργάσιμη μέρα από την παραλαβή, ώστε να έχει γίνει γραπτή διαμαρτυρία καθώς όλα τα εμπορεύματα ασφαλίζονται.
Η συσκευασία των εμπορευμάτων μας είναι άριστη, αλλά παρόλα αυτά μπορεί να προκληθεί φθορά κατά την μεταφορά τους.
Σε αυτή την περίπτωση, το αργότερο την επόμενη μέρα από την παραλαβή του τραβήξτε μια φωτογραφία και στείλτε τη μας στο eshop@cosset-mykonos.com ή τηλεφωνήστε μας στο +30 210 89 50 207. Παρακαλούμε πολύ κρατήστε την αρχική συσκευασία του προϊόντος, η οποία είναι απαραίτητη για την αντικατάσταση του.
Σε περίπτωση φθοράς, αποστολής λάθους ή ελλαττωματικού προϊόντος, τα επιπλέον έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή και αντικατάσταση του προϊόντος θα βαρύνουν την εταιρία μας.
Ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν, εντός 20 ημερών από την ημέρα της παράδοσης.
Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί το ΙΜΕΙ) και να είναι σε άριστη κατάσταση.
Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 20 ημερών τότε η COSSET ΕΠΕ δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.
Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των είκοσι (20) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα της COSSET ΕΠΕ ή τηλεφωνικώς στο +30 210 89 50 207.
Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
- επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα ή στο +30 210 89 50 207
- να είναι αποδεδειγμένη η υπαιτιότητα της COSSET ΕΠΕ του λάθους ή της κακής ή ελλαττωματικής ποιότητας του προϊόντος
- το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και είναι στην αρχική του συσκευασία
- το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ
Πολιτική της εταιρείας μας είναι ότι δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.